Quando você decide criar um site é comum pensar em algo que apresente um layout bonito e profissional, com imagens e informações sobre a sua empresa. Muitas pessoas acreditam que para ter um bom site é só investir no design, colocar todas as informações a disposição dos visitantes e pronto. Claro, um design de qualidade é essencial para qualquer projeto. Porém, você não pode deixar de lado outro detalhe importantíssimo: a experiência do usuário.

Neste post você vai entender o que é experiência do usuário e ver dicas para implementar em seu site que podem fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio.

O que é experiência do usuário?

Trata-se de um conjunto de experiências que uma pessoa tem ao usar um determinado produto ou serviço. No caso de um site, as experiências podem englobar questões como usabilidade, arquitetura de informações, design e o emocional do indivíduo.

Critérios fundamentais na experiência do usuário em sites

Velocidade

Nada é pior do que entrar em um site e perceber que ele é lento e as informações demoram para carregar. Sabe quando você entra em uma loja e demora para ser atendido? A sensação de frustração é a mesma. Imagens muito pesadas prejudicam o carregamento das páginas. Servidores ruins para hospedagem de sites também costumam ser grandes vilões, pois além de serem lentos, podem fazer com que o seu site fique fora do ar a qualquer momento e você perca um cliente em potencial.

Responsivo

Uma pesquisa do IBGE demonstra que 80% dos acessos à internet realizados pelos brasileiros foram via telefone celular no ano de 2014, ultrapassando pela primeira vez o número de acessos via computadores desktop. Portanto, é indispensável que o seu site seja responsivo para dispositivos móveis como smartphones e tablets. Você pode perder uma venda quando um visitante acessa o seu site via celular e descobre que as informações estão mal estruturadas.

Legibilidade

Seu visitante deve ler as informações do seu site sem nenhuma dificuldade. Evite cores nos textos que fazem pouco contraste com o fundo do seu site ou fontes pequenas, pois tornam o seu site pouco legível para os usuários.

Informações

As informações devem estar bem estruturadas em todo o seu site. O usuário precisa encontrar o que procura facilmente. Utilize um menu de navegação simples e objetivo. Lembre-se sempre de adicionar páginas fundamentais, como uma sobre a sua empresa, produtos ou serviços oferecidos e outra com as informações para contato. Disponibilizar campo de busca para o usuário em seu site é também muito importante.

Páginas 404

Se o visitante encontra uma página com erro é bem provável que ele saia do seu site na hora. Sempre que possível analise as páginas do seu site para verificar se há algum erro e corrija-os imediatamente. Você também pode criar uma página 404 personalizada, em que caso seu visitante entre em um link inexistente, ele será direcionado para esta página personalizada que pode, por exemplo, oferecer a opção de voltar para a página inicial do site ou preencher um campo de busca.

Esperamos que com estas dicas você possa melhorar a experiência do usuário em seu site. É importante contratar uma empresa de criação de sites confiável que ofereça um site funcional e com design atrativo, preocupando-se sempre em proporcionar uma ótima navegação aos visitantes do seu site.